Mục lục bài viết
TP.HCM vừa công bố kết quả đánh giá chất lượng các phòng khám đa khoa trên địa bàn năm 2019. Sở Y tế vừa công bố chỉ có 6 phòng khám đạt chất lượng tốt. Tuy nhiên, điều khiến tất cả chúng ta phải bất ngờ là có tới 41/200 phòng khám được kiểm tra kém chất lượng.
>> Xem thêm:
Ứng dụng rộng thanh toán viện phí bằng thẻ khám chữa bệnh thông minh
Quản lý phòng khám, bệnh viện tư bằng phần mềm: Xu hướng tất yếu
Công khai phòng khám đa khoa chất lượng tốt và kém
Sở Y tế TP Hồ Chí Minh đã tổ chức đợt đánh giá chất lượng phòng khám đa khoa trong năm 2019. Công cụ đánh giá được Sở sử dụng là bộ “Tiêu chí chất lượng áp dụng cho phòng khám đa khoa trên địa bàn TP Hồ Chí Minh, phiên bản 3.0”. Đây là bộ tiêu chí do chính Sở Y tế xây dựng và ban hành để đánh giá các phòng khám đạt chuẩn.
Chất lượng dịch vụ phòng khám cần cải thiện hơn nữa
Theo đó, Sở Y tế TP Hồ Chí Minh đã triển khai kiểm tra, đánh giá chất lượng các phòng khám trong suốt thời gian 4 tháng (từ tháng 6/2019 đến tháng 10/2019). Đối tượng kiểm tra là 216 phòng khám đa khoa công lập và tư nhân trên địa bàn thành phố. Đây đều là phòng khám đã được cấp giấy phép hoạt động (tính tới thời điểm tháng 4/2019). Trong đó bao gồm 28 phòng khám đa khoa công lập thuộc các bệnh viện, Trung tâm y tế quận, huyện và 188 phòng khám đa khoa tư nhân.
Danh sách phòng khám tốt nhất TP. HCM
Kết quả đánh giá cho thấy. 06 phòng khám (2,9%) đạt mức chất lượng tốt. 42 phòng khám (20,8%) đạt mức chất lượng khá. 39 phòng khám (19,3%) đạt mức chất lượng trung bình – khá. 74 phòng khám (36,6%) chỉ đạt mức chất lượng trung bình. Đặc biệt có tới 41 phòng khám (20,3%) ở mức chất lượng kém.
Có tới 20% phòng khám chưa đạt chuẩn
Tại sao phòng khám đa khoa chất lượng kém?
Lý giải điều này, Sở Y tế TP Hồ Chí Minh đã cho biết bộ “Tiêu chí chất lượng áp dụng cho phòng khám đa khoa trên địa bàn TP Hồ Chí Minh, phiên bản 3.0” có độ khó hơn so với các bộ tiêu chí phiên bản trước. Phiên bản mới đòi hỏi các phòng khám ngoài việc tuân thủ các quy định đã ban hành. Các phòng khám phải thực sự tìm hiểu, nghiên cứu kỹ để có được sự cải tiến về chất lượng trong khám chữa bệnh, hướng đến sự hài lòng của người bệnh.
Các lỗi thường gặp của các phòng khám đó là thực hiện quảng cáo dịch vụ khám chữa bệnh khi chưa được Sở Y tế xác nhận nội dung quảng cáo theo quy định. Việc quảng cáo vượt quá phạm vi chuyên môn mà phòng khám được phép thực hiện.
Bên cạnh đó, các phòng khám chưa chú trọng vào đầu tư công tác kiểm tra chuẩn chất lượng xét nghiệm. Các điều kiện về an toàn sinh học vẫn chưa được đảm bảo. Phòng khám cũng chưa tuân thủ quy chế tiếp nhận hồ sơ bệnh án; chưa đảm bảo tuân thủ việc đăng ký hành nghề về Sở Y tế khi có thay đổi về nhân sự. Nhân viên Y tế chưa được đào tạo liên tục, đầy đủ nghiệp vụ theo quy định.
Giải pháp nào cho các phòng khám đa khoa?
Việc đảm bảo sự hài lòng của bệnh nhân trong quá trình khám chữa bệnh cần nỗ lực rất nhiều. Các phòng khám phải đẩy mạnh ứng dụng CNTT để rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, tiếp nhận bệnh nhân. Khi các thông tin về hồ sơ, bệnh án, lịch khám chữa bệnh được số hóa tự động, sẽ rút ngắn thời gian thao tác, hiệu quả hơn. Áp dụng ngay phần mềm quản lý phòng khám Moss Clinic để quản lý và vận hành phòng khám chuyên nghiệp và hiện đại hơn.
Ứng dụng công nghệ thông tin giúp nâng cao chất lượng dịch vụ
Thông tin liên hệ
♣ Hệ sinh thái phần mềm Y Tế Tech Moss
• Địa chỉ: LK46A, Khu đất dịch vụ Vạn Phúc, phường Vạn Phúc, quận Hà Đông, TP. Hà Nội.
• Hotline: 0942.086.222
